¡Todas las preguntas respondidas!

01-101, 51 Eastcheap, Londres, EC3M 1DT, Reino Unido.

Mondeum Capital (UK) Limited está registrada conforme a las leyes de Inglaterra y Gales, con el número de empresa 07832612, y está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) con el número de registro 583632.

No presentamos declaraciones de impuestos ante la Hacienda Pública en nombre de nuestros clientes. Es posible que deba consultar con un asesor fiscal sobre cómo declarar las ganancias o pérdidas de su cuenta de inversión.

Aunque no proporcionamos información fiscal sobre su cuenta, podemos facilitarle un estado resumido de la cuenta previa solicitud, enviando un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente o poniéndose en contacto con su gestor personal de cuenta.

Además, los informes disponibles en su portal de gestión de cuenta pueden utilizarse como un estado de actividad.

1. Inicie sesión en su portal del cliente
2. Vaya a la página de su gestor de cuenta e inicie sesión con su Trader ID y contraseña.
3. Haga clic en la sección de informes

La seguridad de los fondos de los clientes es nuestra prioridad. A los clientes se les asignan cuentas segregadas mantenidas en

Barclays Bank London, con protección del FSCS de hasta £85.000 para los reclamantes elegibles

Entendemos que a veces es necesario tomarse un descanso.

Por lo tanto, ofrecemos la opción de mantener su cuenta abierta pero inactiva durante el tiempo que sea necesario.

Si decide cerrar su cuenta, no dude en ponerse en contacto con su gestor de cuenta o completar el formulario de cierre de cuenta para retirar cualquier fondo restante antes de cerrar la cuenta.

Puede iniciar esta solicitud enviando un correo electrónico a clientservices@mondeumcapital.co.uk.

Abrir una cuenta es un proceso sencillo.

• Visite nuestra página web y haga clic en Comenzar a operar
• Complete el formulario de solicitud, introduciendo sus datos personales
• Cargue los documentos pertinentes y envíelos
• Una vez recibido, su formulario de solicitud será revisado y aprobado en un plazo de 24 horas.
• Si su solicitud no es aprobada dentro de este plazo, revise la bandeja de entrada de su correo electrónico para ver cualquier comunicación nuestra, ya que podríamos necesitar información adicional por su parte.

Si necesita volver a la solicitud antes de enviarla para su revisión, puede iniciar sesión para reanudar su sesión en cualquier momento.

Para completar su formulario de solicitud de una Cuenta de Trading con nosotros, le solicitamos que presente un Comprobante de Domicilio y un Documento de Identidad emitido por el Gobierno.
Documentos de identidad aceptados

1. Pasaporte
2. Permiso de conducir
3. Documento de identidad

Comprobantes de domicilio aceptados

1. Permiso de conducir (si no se utiliza como comprobante de identidad)
2. Extracto bancario (válido dentro de los últimos 3 meses)
3. Extracto de tarjeta de crédito (válido dentro de los últimos 3 meses)
4. Factura de servicios públicos de su dirección registrada (gas, agua o electricidad – válida dentro de los últimos 3 meses)
5. Extracto hipotecario

Asegúrese de que todos los documentos se envíen en formato PDF o como escaneo o foto claros, con todas las esquinas del documento visibles y sin ninguna obstrucción.

Para obtener información adicional, consulte aquí nuestra guía de apertura de cuenta individual.

Sí, Mondeum Capital (UK) Limited acepta a personas no nacionales siempre que esto no infrinja la normativa de su jurisdicción ni la del Reino Unido.

La información de este sitio web no está dirigida a residentes de ningún país fuera del Reino Unido y no está destinada a su distribución ni uso por parte de ninguna persona en ningún país o jurisdicción donde dicha distribución o uso sea contrario a la legislación o normativa local.

Si reside en los EE. UU. y tiene implicaciones fiscales allí, no puede operar utilizando Mondeum Capital UK.

Sí, ofrecemos Cuentas Corporativas para empresas registradas y trabajadores autónomos.

Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de Cuentas Corporativas a través de sales@mondeumcapital.co.uk para comenzar.

Consulte Documents para obtener el formulario completo de Cuenta Corporativa (coloque el enlace en https://www.mondeumcapital.co.uk/forms-documents)

En Mondeum Capital UK contamos con una variedad de plataformas para que utilice la que mejor se adapte a sus necesidades específicas.

Tipos de Cuenta:

Active – Utilizando las plataformas CPro, DAS Trader Pro o Sterling Trader Pro, con un apalancamiento de 1 x 4 durante el horario de mercado y de 1 x 2 fuera del horario estándar de mercado, para operar acciones de EE. UU. intradía.

Este tipo de cuenta es adecuado para quienes desean aprovechar los movimientos de precio a corto y medio plazo y, por lo general, cerrar sus posiciones al final de cada jornada de trading.

Standard – Utilizando nuestra plataforma propia Cap It ALL, con operativa sin apalancamiento, para negociar acciones de EE. UU. Este tipo de cuenta es adecuado para el “swing trader” o el inversor de “largo plazo”.

Standard Plus – Utilizando nuestra plataforma propia Cap It ALL, con un apalancamiento de 1 x 4 durante el horario de mercado y de 1 x 2 fuera del horario estándar de mercado.

Puede enviarlos directamente al correo electrónico de su gestor de cuenta y este los reenviará al departamento correspondiente; alternativamente, también puede enviarlos a sales@mondeumcapital.co.uk, junto con su nombre completo en el asunto del correo electrónico.

El procesamiento de la solicitud suele tardar de 1 a 2 días hábiles, siempre que la documentación presentada cumpla con nuestros requisitos.

Una vez completada la solicitud, recibirá dos correos electrónicos con sus credenciales de acceso al Portal del Cliente y a la Plataforma de Trading.

Si no ha recibido sus credenciales en un plazo de 1 a 2 días hábiles, revise su correo electrónico y responda lo antes posible.

La falta de información o detalles por su parte puede ocasionar retrasos en la apertura de su cuenta.

Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarle.

Tu nombre de usuario, contraseña de un solo uso y demás detalles relevantes de tu cuenta se incluirán en la notificación de confirmación de aprobación de tu cuenta, que recibirás por correo electrónico. Guarda este correo electrónico para futuras consultas.

Una vez que hayas depositado tus fondos, recibirás un correo electrónico de activación que incluirá los enlaces de descarga de la plataforma, junto con tu nombre de usuario y contraseña temporal.

Ofrecemos cuentas demo para operar en las plataformas CAP it ALL y CPro.

Ofrecemos cuentas demo gratuitas por un período de catorce (14) días.

Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente o con su gestor de cuenta, indicando su userID, y realizaremos el restablecimiento de la contraseña por usted. Recibirá un correo electrónico con una nueva contraseña.

Por favor, revise sus carpetas de correo no deseado y spam, por si el correo electrónico se hubiera redirigido allí.

Si no lo encuentra en sus carpetas de correo no deseado o spam, vuelva a enviar su solicitud y asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté escrita correctamente.

Para ingresar fondos en tu cuenta, simplemente inicia sesión en tu Portal de Clientes.

Aquí encontrará las instrucciones para realizar una transferencia bancaria.

Tenga en cuenta que, si realiza una transferencia bancaria, deberá usar su banca en línea, su banca telefónica o autorizar la transacción en una sucursal.

Si tiene algún problema, póngase en contacto con su gestor de cuenta o con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Puedes ingresar fondos en tu cuenta utilizando GBP, EUR o USD.

Si decides no enviar USD, ten en cuenta que convertiremos tus fondos a USD para operar*.

*Esto aplica únicamente a las cuentas CAP it ALL, CPro, DAS Trader Pro y Sterling Trader Pro.

El depósito mínimo varía según cada Plataforma de Trading que ofrecemos, en función de las tarifas de software y datos de mercado que cobramos.

• Plataforma de trading CAP it ALL – Depósito mínimo de $100.
• CPro, impulsado por CAP it ALL – Depósito mínimo de $100.
• DAS Trader Pro y Sterling Trader Pro – Depósito mínimo de $500

Solo aceptamos depósitos desde una única cuenta registrada a su nombre. No aceptamos transferencias bancarias de terceros ni pagos con tarjeta.

Su dinero se deposita directamente en su cuenta de inversión, que Mondeum Capital (UK) Limited mantiene a su nombre, con su número de cuenta.

Si bien las transferencias bancarias pueden realizarse directamente de su banco al nuestro, en algunos casos los bancos utilizan un intermediario. Por favor, confirme con su banco los requisitos antes de realizar una transferencia.

Una vez recibidos los fondos, se abonarán en su cuenta de trading.

Tenga en cuenta que las transferencias en GBP normalmente se reciben dentro del mismo día hábil, mientras que las transferencias en EUR y USD pueden tardar hasta dos (2) días hábiles.

Si tiene alguna consulta, puede enviar una copia de la confirmación o del comprobante de su transferencia bancaria a su gestor de cuenta, quien le informará una vez que haya sido recibida; alternativamente, también puede enviarla a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Si ha cometido un error al introducir nuestros datos al realizar una transferencia bancaria, esto puede provocar un retraso o incluso el rechazo de la transacción.

Puede llamar o enviar un correo electrónico a su gestor de cuenta; alternativamente, también puede llamar al +44 (0203) 854 0041 o enviar un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Al operar con acciones estadounidenses, puede retirar fondos de su cuenta después de que transcurran dos (2) días hábiles desde la liquidación de operaciones y depósitos.

Por ejemplo, si ejecuta una orden el lunes, la liquidación generalmente se realizará el miércoles, después de lo cual podrá enviar su solicitud.

Puedes enviar fondos desde cualquier institución o servicio financiero que permita transferencias internacionales en USD, GBP o EUR.

Te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto directamente con tu institución financiera para verificar que puedan realizar esta transacción.

Su gestor de cuenta o nuestro equipo de Atención al Cliente pueden ayudarle a realizar una transferencia de un bróker a otro.

Depósitos
Al operar en los mercados de renta variable estadounidenses a través de las plataformas CAP it ALL, Sterling Trader Pro y DAS Trader Pro, su cuenta de trading estará denominada en dólares estadounidenses (USD). Al depositar fondos en su cuenta, se aplicarán las siguientes comisiones:

Transferencias bancarias:
Los depósitos en GBP/EUR incluyen una comisión de cambio de divisa del 1%.
Los depósitos en USD no tienen comisión de cambio de divisa.

Retiros:
Al momento del retiro, el saldo de su cuenta de trading en USD estará sujeto a la misma comisión de conversión de divisas del 1% al transferir fondos a cuentas bancarias denominadas en GBP/EUR. Para las transferencias bancarias salientes, no se aplica ninguna comisión a las transferencias nacionales (dentro del Reino Unido). Sin embargo, para las transferencias internacionales (fuera del Reino Unido), se aplicará una comisión de procesamiento de US$60 por cada retiro.

Sí, su apalancamiento se eliminará si el saldo de su cuenta cae por debajo de las siguientes cantidades:

• CAP it ALL (Apalancamiento): $100
• CPro: $100
• DAS Trader Pro: $500
• Sterling Trader Pro: $500

No se cobra ninguna comisión por las llamadas de margen; sin embargo, le recomendamos mantener su cuenta suficientemente financiada para evitar una llamada de margen.

Si tiene algún problema con la financiación de la cuenta o con su operativa, póngase en contacto con su gestor de cuenta o con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Se aplican los siguientes tipos de interés en función del valor de mercado de las posiciones largas/cortas al cierre:

Das Trader Pro – Comisión por mantener posiciones largas/cortas durante la noche

7.5% APR – $0 a $100k

6.5% APR – $100,000.01 a $1,000,000

5.0% APR – $1,000,000.01 a $3,000,000

4.5% APR – $3,000,000.01 en adelante

Sterling Trader Pro – Comisión overnight para posiciones Long / Short

7.5% APR – $0 a $100k

6.5% APR – $100,000.01 a $1,000,000

5.0% APR – $1,000,000.01 a $3,000,000

4.5% APR – $3,000,000.01 en adelante

CAP it ALL – Comisión overnight para posiciones Long / Short

6.25% APR – Aplicable solo a cuentas Standard Plus.

Recuerde que estos porcentajes se aplican sobre el importe prestado (apalancado), no sobre su capital.

Visite nuestra página de Precios para consultar las tarifas que se aplican.

Una vez recibidos sus fondos y enviados su contraseña y datos de acceso a la plataforma, se aplicará la tarifa completa por datos de mercado correspondiente a ese mes.

Estas tarifas no son prorrateadas y no se pueden eximir.

Si ya ha depositado fondos en su cuenta, pero no tiene previsto utilizarla hasta el mes siguiente, informe a su gestor de cuenta o póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para posponer su activación hasta el mes siguiente y evitar que se le cobren cargos innecesarios.

Todos los precios y comisiones que aparecen en este sitio web están en dólares estadounidenses, independientemente de la moneda que utilice para ingresar fondos en su cuenta.

El Gestor de Cuenta es un área dentro de su portal seguro del cliente, donde puede ver los informes de su cuenta de trading y descargar los formularios en PDF asociados a su cuenta de trading.

Para iniciar sesión en el Administrador de cuentas, debe usar la contraseña que recibió en el correo electrónico de aprobación de cuenta. Si no recuerda cuál es esta contraseña, puede usar el enlace «Olvidé mi contraseña» para restablecerla.

En la sección de informes del portal del Administrador de cuentas, puede generar diversos informes sobre el rendimiento de las operaciones.

Puedes consultar tus saldos y depósitos en la sección Informes del Portal de Gestión de Cuentas, en el Informe de Ajustes. Este informe muestra todos los movimientos de efectivo dentro de tu cuenta.

Los informes disponibles en la sección Report del Portal de Gestión de Cuenta pueden utilizarse como un estado de actividad. Los clientes también pueden solicitar estados oficiales enviando una solicitud por correo electrónico a clientservices@mondeumcapital.co.uk.

En Capital Markets Elite Group entendemos que cada Trader es único, diverso y requiere cosas diferentes, por lo que ofrecemos los siguientes tipos de cuenta:

• CAP it ALL: Nuestra propia tecnología de trading de vanguardia, orientada al Swing-Trader / Inversor a Largo Plazo.
• CPro, Sterling Trader Pro y DAS Trader Pro: Ampliamente utilizados por Traders profesionales, diseñados para el Day Trader activo

Para la operativa de Acciones y ETF

• El horario de negociación premarket es de 4:00 am a 9:30 am EST.
• El horario normal de negociación es de 9:30 am a 4:00 pm EST.
• El horario de negociación postmarket se extiende de 4:00 pm a 8:00 pm EST.

Nota: Solo los viernes, la negociación after-hours podrá extenderse únicamente de 4:00 pm a 5:00 pm EST, dependiendo del proveedor de la plataforma.

Divulgaciones sobre Horario Extendido:

Antes de operar fuera del horario habitual, tenga en cuenta los siguientes puntos. Operar fuera del horario habitual significa hacerlo fuera de dicho horario. El horario habitual generalmente se refiere al período comprendido entre las 9:30 a. m. y las 4:00 p. m., hora estándar del este.

• Riesgo de menor liquidez. La liquidez se refiere a la capacidad de los participantes del mercado para comprar y vender valores. Generalmente, cuantas más órdenes haya disponibles en un mercado, mayor será la liquidez. La liquidez es importante porque, con mayor liquidez, a los inversores les resulta más fácil comprar o vender valores y, por lo tanto, es más probable que paguen o reciban un precio competitivo por los valores comprados o vendidos. Puede haber menor liquidez en las operaciones fuera del horario habitual en comparación con el horario de negociación regular. En consecuencia, su orden podría ejecutarse solo parcialmente o no ejecutarse en absoluto.
• Riesgo de mayor volatilidad. La volatilidad se refiere a las variaciones de precio que experimentan los valores durante su negociación. Generalmente, cuanto mayor sea la volatilidad de un valor, mayores serán sus fluctuaciones de precio. La volatilidad puede ser mayor en las operaciones fuera del horario habitual que durante el horario normal. Por lo tanto, su orden podría ejecutarse solo parcialmente, o no ejecutarse en absoluto, o podría obtener un precio menos favorable en las operaciones fuera del horario habitual que durante el horario normal.
• Riesgo de fluctuación de precios. Los precios de los valores negociados fuera del horario habitual pueden no reflejar los precios al cierre de la sesión bursátil regular ni los de la apertura del día siguiente. Por consiguiente, es posible que obtenga un precio menos favorable al operar fuera del horario habitual que durante la sesión regular.
• Riesgo de mercados no vinculados. Dependiendo del sistema de negociación fuera del horario habitual o de la hora del día, los precios mostrados en un sistema específico pueden no reflejar los precios de otros sistemas que operan simultáneamente fuera del horario habitual y que negocian los mismos valores. Por lo tanto, es posible que obtenga un precio menos favorable en un sistema de negociación fuera del horario habitual que en otro.
• Riesgo de los anuncios de noticias. Normalmente, los emisores publican anuncios de noticias que pueden afectar el precio de sus valores fuera del horario habitual de negociación. Del mismo modo, con frecuencia se publica información financiera importante fuera de dicho horario. En los periodos de negociación extendidos, estos anuncios pueden producirse durante la sesión y, si se combinan con una menor liquidez y una mayor volatilidad, pueden provocar un efecto exagerado e insostenible en el precio de un valor.
• Riesgo de diferenciales más amplios. El diferencial se refiere a la diferencia de precio entre el precio de compra y el de venta de un valor. Una menor liquidez y una mayor volatilidad durante las operaciones fuera del horario habitual pueden generar diferenciales más amplios de lo normal para un valor en particular.

Puede solicitarlo hablando con su gestor de cuenta o enviando un correo electrónico a clientservices@mondeumcapital.co.uk

Si el cierre de la cuenta se produjo dentro de los seis meses posteriores a su apertura, puede presentar su solicitud a su gestor de cuenta o ponerse en contacto con clientservices@mondeumcapital.co.uk.

Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se reabra la cuenta. Entonces podrás realizar el depósito.

Si la cuenta se cerró más de seis meses después de su apertura, deberás volver a solicitarla.

Puede solicitar la suspensión de su cuenta. Las cuentas suspendidas no tienen acceso a la plataforma y no generan comisiones de software ni de datos de mercado. Envíe una solicitud de suspensión de cuenta a través de su gestor de cuenta o por correo electrónico a clientservices@mondeumcapital.co.uk.

Póngase en contacto con su gestor de cuenta o envíe un correo electrónico a clientservices@mondeumcapital.co.uk, quien podrá ayudarle mejor.

Una advertencia de margen es una advertencia enviada por su bróker cuando un trader excede su poder de compra overnight.

Si recibe una advertencia de margen para su Cuenta Active (DAS o Sterling Trader Pro), deberá corregir esta situación cerrando algunas de sus posiciones abiertas antes de las 3:30 PM EST.

El no hacerlo dará lugar a la liquidación de sus posiciones para que su cuenta vuelva a estar dentro de los límites de margen.

Si recibe una advertencia de margen para su Cuenta Standard Plus (Cap It All), deberá corregir esta situación cerrando algunas de sus posiciones abiertas o depositando fondos dentro de tres (3) días hábiles.

El no hacerlo dará lugar a la liquidación de sus posiciones para que su cuenta vuelva a estar dentro de los límites de margen.

Para solicitudes urgentes de trading:

1. Envíe un correo electrónico a su gestor de cuenta o a la mesa de ventas con una captura de pantalla del problema
2. Incluya una breve explicación del problema para que puedan remitirlo al departamento correspondiente con carácter de urgencia.
3. Espere un correo electrónico o una llamada de respuesta con la información relevante relacionada con su problema.

Mondeum Capital UK no participa en las ganancias o pérdidas de los clientes que puedan deberse al software proporcionado por proveedores externos.

Podemos aceptar la transferencia de valores y fondos desde corredoras de bolsa de terceros. Si está interesado en este método como forma de financiar su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí, sin embargo, una posición corta mantenida durante la noche no puede superar el 10% del valor de la cuenta.

Ej.: Si una cuenta tiene $20,000 en patrimonio, el valor máximo que puede mantenerse en cada/cualquier posición corta individual es de $2,000.

Envíe un correo electrónico a su Gestor de Cuenta o al equipo de ventas con su número de cuenta e instrucciones claras sobre la ejecución específica de la operación requerida.

Dado que esto puede generar un costo por operación, consúltenos primero.

El apalancamiento disponible se basa en el saldo de la cuenta al inicio del día de negociación：

Durante el pre-mercado y el horario normal de negociación（4:00AM – 4:00PM EST）：

Cuentas de Apalancamiento Estándar（CAP it ALL）

• $100 o más – 4:1

Cuentas Activas（CPro）

• $100 o más – 4:1

Cuentas Activas（DAS & Sterling）

• $0 a $499 – 1:1
• $500 o más – 4:1

Durante el horario extendido de negociación（4:00PM – 8:00PM EST）：

Cuentas de Apalancamiento Estándar（CAP it ALL）

• $100 o más – 2:1

Cuentas Activas（CPro）

• $100 o más – 2:1

Cuentas Activas（DAS & Sterling）

• $0 a $499 – 1:1
• $500 o más – hasta 2:1

No, no ofrecemos la compraventa de acciones fraccionadas.

Para operar durante el pre/post mercado, asegúrese de colocar únicamente órdenes limitadas. Las órdenes de mercado pueden no estar disponibles durante estos horarios.

Nuestras cuentas activas incluyen de forma predeterminada datos de mercado de nivel 2, lo cual está incluido en la comisión por profundidad de mercado.

Sí, la negociación previa a la apertura comienza a las 4:00 AM EST y la negociación posterior a la apertura finaliza a las 8:00 PM EST.

Las cuentas conjuntas no están disponibles en CAP it ALL

El plazo para la liquidación de una operación es de 1 día hábil después de la fecha de la operación.

Puedes vender acciones en corto en una cuenta CAP it ALL apalancada (siempre que tus fondos superen los 100,00 $), pero no puedes vender acciones en corto en una cuenta CAP it ALL no apalancada.

CAP it ALL está disponible actualmente en las plataformas web, escritorio y móvil. Visite la página de la plataforma CAP it ALL para acceder a estas opciones.

Comuníquese con su Gestor de Cuenta o envíe un correo electrónico a clientservices@mondeumcapital.co.uk, quienes podrán ayudarle con más detalle.

CAP it ALL está habilitado con datos de mercado de nivel 1.

Para obtener una cuenta CPro, puede iniciar sesión en su portal seguro del cliente para enviar una solicitud de ADD PLATFORM.

Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a su gestor de cuenta o a sales@mondeumcapital.co.uk para recibir asistencia.

Para acceder a una cuenta CPro, inicie sesión en su portal de cliente seguro y envíe una solicitud para agregar una plataforma. Tenga en cuenta que deberá someterse a una revisión de cumplimiento normativo para obtener la aprobación de una cuenta Leverage.

Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a su gestor de cuenta o a sales@mondeumcapital.co.uk para recibir asistencia.

Puedes solicitar un cambio de plataforma para pasar de tu cuenta actual de Active a CPro. Inicia sesión en tu portal seguro de cliente para enviar la solicitud. Este tipo de solicitud no tiene costo.

Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a su gestor de cuenta o a sales@mondeumcapital.co.uk para recibir asistencia.

La plataforma cPro puede instalarse en un PC o MAC, o accederse a través de inicio de sesión web. Visite la página de la plataforma para acceder a estas opciones.

cPro está habilitado con profundidad de mercado de nivel 2 de forma predeterminada.

Comuníquese con su Gestor de Cuenta o envíe un correo electrónico a clientservices@mondeumcapital.co.uk, quienes podrán ayudarle con más detalle.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, sigue estos pasos para confirmar:

Puede suscribirse a un paquete de Trade Ideas a través de nuestro portal de incorporación de clientes al registrarse como nuevo cliente. Trade Ideas solo está disponible con nuestro paquete de plataforma de trading cPro. Los clientes existentes pueden agregar el paquete Trade Ideas a su cuenta cPro completando el formulario en la página de Trade Ideas Bundle.

Puede encontrar recursos de Trade Ideas, incluidos videos de capacitación y clases, en la sección Soporte y Educación del sitio web de Trade Ideas. Durante el horario de mercado, el chat de soporte en vivo está disponible. Para abrir un ticket de soporte, envíe un correo electrónico a info@trade-ideas.com. Esta dirección de correo electrónico registra la solicitud en el software de helpdesk de Trade Ideas, donde es asignada a uno de sus miembros del equipo para una asistencia rápida.

La versión web de Trade Ideas no ofrece los siguientes elementos:

• Cobertura adicional para simulación o vinculación directa con IB/Etrade.
• Vinculación externa con otros brókeres.
• Audio de texto a voz (solo sonidos de campana).
• Ventanas del Explorador de Mercado: RSI Divergente largo y corto (diario), Bandera alcista/bajista (diario), Cruce 8/20 y TIS (Fuerza de Trade Ideas, no confundir con el canal de Fuerza de Trade Ideas disponible en la web).
• Máximo de 5 gráficos abiertos simultáneamente.