弱勢客戶支援

弱勢客戶

弱勢客戶是指那些由於各種情況而面臨更高風險，可能遭遇財務困難，或可能難以負責任地管理其Mondeum Capital (UK)帳戶的客戶。弱勢客戶的例子包括殘障人士或有心理健康挑戰的人，或正在經歷重大生活事件的人，例如失去親人或面臨嚴重財務困境。

Mondeum Capital (UK) Limited致力於協助可能正在應對困難處境的客戶，確保他們獲得有效且負責任地管理帳戶所需的支援。

報告我的弱勢狀況

Mondeum Capital (UK) Limited建議您在弱勢狀態發生任何變化時立即通知我們，以便我們更新記錄並確保您獲得適當的支援和協助。

如果您認為自己可能受到任何弱勢因素的影響，及時通知Mondeum Capital (UK) Limited非常重要。您可以通過電子郵件聯繫我們：ukclientservices@mondeumcapital.co.uk

報告弱勢狀況的保密性

我們將客戶的隱私和保密放在首位。有關Mondeum Capital (UK) Limited如何處理您個人數據的更多信息，請參閱我們的數據保護政策。

客戶披露

Mondeum Capital (UK) Limited認識到，弱勢是一種狀態，而非特徵，且對每個人的表現方式各不相同。因此，我們致力於全面評估每位客戶的情況，這可能包括監控帳戶活動以評估其對客戶體驗的影響。需要注意的是，如果我們無法確保對弱勢客戶的公平對待，我們可能會選擇不建立或繼續該關係。

求助熱線

財務建議：

Adviceline (England): 0800 144 8848
https://www.citizensadvice.org.uk

賭博：

National Gambling Helpline: 0808 8020 133 或 GamCare
https://www.gamblingtherapy.org/ 或 https://www.gamcare.org.uk/

悲傷輔導：

Grief line: 0808 164 4572 | https://www.sueryder.org

心理健康支援：

Mind: 0300 123 3393
www.mind.org.uk

債務建議：

StepChange Debt charity: +44800 138 1111 | www.stepchange.org