弱势客户支持
弱势客户
弱势客户是指那些由于各种情况而面临更高风险,可能遭遇财务困难,或可能难以负责任地管理其Mondeum Capital (UK)账户的客户。弱势客户的例子包括残障人士或有心理健康挑战的人,或正在经历重大生活事件的人,例如失去亲人或面临严重财务困境。
Mondeum Capital (UK) Limited致力于协助可能正在应对困难处境的客户,确保他们获得有效且负责任地管理账户所需的支持。
报告我的弱势状况
Mondeum Capital (UK) Limited建议您在弱势状态发生任何变化时立即通知我们,以便我们更新记录并确保您获得适当的支持和协助。
如果您认为自己可能受到任何弱势因素的影响,及时通知Mondeum Capital (UK) Limited非常重要。您可以通过电子邮件联系我们:ukclientservices@mondeumcapital.co.uk
报告弱势状况的保密性
我们将客户的隐私和保密放在首位。有关Mondeum Capital (UK) Limited如何处理您个人数据的更多信息,请参阅我们的数据保护政策。
客户披露
Mondeum Capital (UK) Limited认识到,弱势是一种状态,而非特征,且对每个人的表现方式各不相同。因此,我们致力于全面评估每位客户的情况,这可能包括监控账户活动以评估其对客户体验的影响。需要注意的是,如果我们无法确保对弱势客户的公平对待,我们可能会选择不建立或继续该关系。
求助热线
财务建议:
Adviceline (England): 0800 144 8848
https://www.citizensadvice.org.uk
赌博:
National Gambling Helpline: 0808 8020 133 或 GamCare
https://www.gamblingtherapy.org/ 或 https://www.gamcare.org.uk/
悲伤辅导:
Grief line: 0808 164 4572 | https://www.sueryder.org
心理健康支持:
Mind: 0300 123 3393
www.mind.org.uk
债务建议:
StepChange Debt charity: +44800 138 1111 | www.stepchange.org