취약 고객 지원

취약 고객

취약 고객은 다양한 상황으로 인해 재정적 어려움을 경험할 위험이 높거나 Mondeum Capital (UK) 계좌를 책임감 있게 관리하는 데 어려움을 겪을 수 있는 고객입니다. 취약 고객의 예로는 장애가 있거나 정신 건강 문제를 겪고 있는 개인, 또는 사랑하는 사람의 상실이나 심각한 재정적 어려움과 같은 중요한 생활 사건을 경험하고 있는 개인이 있습니다.

Mondeum Capital (UK) Limited는 어려운 상황에 처한 고객을 지원하고 계좌를 효과적이고 책임감 있게 관리하는 데 필요한 지원을 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

취약성 신고

Mondeum Capital (UK) Limited는 취약성 상태에 변화가 생기는 즉시 당사에 알려주실 것을 권장합니다. 이를 통해 당사는 기록을 업데이트하고 적절한 지원과 도움을 받으실 수 있도록 할 것입니다.

취약성 요소의 영향을 받을 수 있다고 생각하신다면 Mondeum Capital (UK) Limited에 알려주시는 것이 중요합니다. 이메일로 문의하실 수 있습니다: ukclientservices@mondeumcapital.co.uk

취약성 신고의 기밀성

당사는 고객의 개인정보와 기밀을 최우선으로 합니다. Mondeum Capital (UK) Limited가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 당사의 데이터 보호 정책을 참조하십시오.

고객 공시

Mondeum Capital (UK) Limited는 취약성이 특성이 아닌 상태이며 각 개인에게 고유한 방식으로 나타날 수 있음을 인식하고 있습니다. 따라서 당사는 각 고객의 상황을 철저히 평가하는 데 최선을 다하며, 이는 당사와의 경험에 미치는 영향을 평가하기 위한 계좌 활동 모니터링을 포함할 수 있습니다. 취약 고객의 공정한 대우를 보장할 수 없는 경우 관계를 시작하거나 계속하지 않을 수 있음을 참고하시기 바랍니다.

도움말 전화

재정 상담:

Adviceline (England): 0800 144 8848
https://www.citizensadvice.org.uk

도박:

National Gambling Helpline: 0808 8020 133 또는 GamCare
https://www.gamblingtherapy.org/ 또는 https://www.gamcare.org.uk/

애도 지원:

Grief line: 0808 164 4572 | https://www.sueryder.org

정신 건강 지원:

Mind: 0300 123 3393
www.mind.org.uk

부채 상담:

StepChange Debt charity: +44800 138 1111 | www.stepchange.org